¿Qué uso hacemos de las apps?

Muchos son los beneficios que una aplicación móvil puede aportar a la relación entre una compañía y sus usuarios. Reflexionar sobre qué servicios va a ofrecer esa aplicación y establecer una estrategia de producto correcta es clave para asegurar el éxito. Sin embargo, algunas compañías se lanzan a desarrollar aplicaciones sin una definición de lo que van a ofrecer a sus usuarios para que la descarguen y, no sólo eso, para que la utilicen.

Este informe pretende determinar el grado de madurez de sectores tradicionales en su proceso de digitalización, poniendo el foco en el modo en que los usuarios hacemos uso de sus aplicaciones móviles.

Hemos decidido dejar a un lado a algunos de los principales players en el mundo de las aplicaciones móviles, como las redes sociales o los juegos, ya que al ser nativos digitales y dado el lugar tan destacado que ocupan en el uso de aplicaciones móviles, quedarían muy por encima del resto de sectores y, por tanto, correríamos el riesgo de desviar la atención en exceso del foco principal de este informe.

Los sectores económicos a los que hemos hecho referencia principalmente son Banca, Seguros, Telco, Utilities, Retail y Travel.